區民革：

您提出的《關于加強小區物業管理的建議》的提案收悉，現答復如下：

首先感謝對我們城市管理工作的關注和支持，對提案內容我局領導非常重視。

全面推廣紅色物業服務。發揮“紅色物業”引領居民委員會、紅色業管會、城市社區物業管理委員會、物業企業、黨員志愿團隊“五方聯動”工作機制，構建社區治理新格局。完善社區協同治理體系。采取“鎮街主導、干部包保、城管督導”三位一體、多方參與、齊抓共管的方式，全面提升小區物業管理水平。探索建立聯動機制，實施公安、城管、消防、市場監管等部門聯動，構建區級物業企業職能部門工作指揮、聯動、協調、合作機制，將服務前置，實現職能部門零距離服務。同時，在小區顯著位置公示、告知業主各部門的職責，理順、縮短訴求渠道。促考評嚴格獎懲。實施“紅黑榜”獎懲，對于服務質量好、投訴少、群眾滿意度高的物企實施“紅榜”通報，優先納入區級“平安物業”、“和諧社區”等區級物業服務表彰，激勵物業企業持續提升物管服務質量。對于投訴量多、服務質量差、業主滿意度低的物業企業，納入“黑榜”通報并進行約談整改，對于整改不到位的物業企業，進行淘汰。

 博山區綜合行政執法局

2024年5月27日